TAPI für Telefon und Computer

Wir machen es Ihnen leicht

Technische Errungenschaften sollen das Leben erleichtern.

Ein schönes Beispiel dafür ist die Verknüpfung von Telekommunikation mit elektronischer Datenverarbeitung. Anruf per Mausklick.

Die beiden Programme, die das ermöglichen, heißen Computer Telephony Integration, kurz CTI, und Telephony Application Programming, kurz TAPI.

Ob Arztpraxis, Verwaltung oder Anwaltskanzlei, alle können von der Rechner-Telefonie-Integration profitieren.

Klingelt beispielsweise in einer Zahnarztpraxis das Telefon, so weiß die Zahnarzthelferin dank des computergestützten Telefonierens noch bevor sie den Hörer abgenommen hat, wer dran ist. Auf dem PC Monitor erscheinen nicht nur Vor- und Zuname, sondern auch Geburtsdatum sowie alle relevanten Daten aus der Patientenakte.

Die Eingabe des Namens in den Computer und die Suche nach den individuellen Datensätzen entfällt. Das spart Arbeits- und Wartezeit.

Weitere Informationen: Elektronik Kompendium zum Thema CTI